打印机出租属于服务业，对于服务业来说口碑是尤为重要的。打印机租后服务做得好，口碑自然不会差到哪去，租赁商可以依靠口碑来扩展市场，将客户来源扩大。口碑的传播也是依靠原先的客户的认可再介绍给新的客户，让客户的介绍演变为商家与客户的合作机会。因此我们可以看出只有好的打印机出租服务才是口碑的最佳保障。

设备是基础，维护就是保障

人人租机平台经常会遇到一些难搞的客户，这类客户的要求异常高，一方面要求租赁服务质量好，另一方面要求租金价格低，面对这类客户我们的客服小妹会觉得尤为麻烦。但从客户的角度考虑，他们有这样的要求也不无道理。一般来说，选择打印机出租服务的基本上是以降低办公成本为目的，以这个为目的租金自然不能太高，另外为了保障办公，打印机设备与租赁服务质量自然也要好。

因此我们不可以将所有的问题都归于客户身上，客户对租赁商有一定要求是必须的，我们必须从自身的角度上查找服务的不足，哪些不足会导致租户的投诉，如何弥补才能重获客户的信赖。从自身的角度去查看问题出处，我们可以先从设备方面去看，打印机出租所提供的设备质量自然要过关，设备质量是出租服务的基础。

再来便是打印机出租服务过程中的维护，维护过程所涉及的方面较为广泛，耗材配件的提供、及时上门维修、定时上门维护等等。特别是上门维修服务，上门维修最关键的在于“快”，这个快字体现的是快速上门、快速维修。

服务质量需要利润的维持

市场上很多租赁商打着低价的噱头来抢占市场，但客户依然对打印机出租服务持质疑状态，其实以低价出租为噱头的租赁商只不过是冰山一角。大部分打印机出租商的服务质量与利润是呈正比的，服务质量需要利润的维持。

平台经常与用户说道，我们拒绝假货，低劣设备。不会以低价来吸引客户，因而降低用户的租赁服务体验。只有真正的用心，合适的利润，才能对客户的切身利益有所保障。

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